| 作者：{口子爷} 【案情概要】 2023年9月，王先生到某银行申请网贷，A银行的工作人员按照网贷的相关办理流程为王先生办理了贷款，并于26日为王先生发放了网贷20万元。现在因王先生怀疑A银行与其他中介机构合作，收取了其他的费用，怀疑银行发放贷款是否正规，故投诉。王先生要求A银行能够全额退回手续费，申请的20万元网贷希望银行能减免利息及一定量本金。 因王先生与A银行无法达成一致调解意见，故A银行特申请广西金融消费权益保护联合会金融消费纠纷调解中心进行调解，促成双方达成调解协议。 【调解过程】 调解员接到调解申请后，立即跟双方当事人联系进行调解工作。A银行与王先生了解情况并解释了网贷的业务办理流程，表明A银行在办理贷款过程中未与任何中介机构合作，也未曾收取任何费用，不存在王先生反映的有关情况。经过与王先生的解释，最终双方达成和解协议，王先生同意退回对A银行的投诉。 【案例启示】 在办理贷款的过程中，要注意贷款的渠道是否正规，切记一定要在正规渠道申请借款。例如银行或者是获得了国家颁发的小额贷款牌照的机构，一般这类机构都会公示自己的证件。同时也都会借款时公示放款的机构，做到公开透明。还要提前了解清楚自己所要支付的所有费用，而且贷款合同中要注明。 广西金融消费权益保护联合会调解中心电话： 0771-5336577联系地址：南宁市青秀区桃源路39号3楼受理时间：周一至周五 （法定节假日除外）上午9:00－12:00 下午2:00－6:00如果您想了解更多金融消保资讯，欢迎您关注“广西金融消费权益保护联合会"公众微信号!期待您的加入与支持！ 公众号 扫码申请调解 |
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